Yleistä
Myymme käytettyjä kameroita, objektiiveja ja valokuvaustarvikkeita. Koska tuotteet ovat käytettyjä, niissä voi olla normaalia kulumista tai käytön jälkiä. Pyrimme aina kuvaamaan tuotteen kunnon mahdollisimman tarkasti tuotekuvauksessa ja mainitsemaan havaituista vioista.
Tuotteet ja hinnat
Olemme arvonlisäverovelvollisia (ALV-rekisterissä). Käytettyjen tuotteiden myynnissä sovellamme kuitenkin marginaaliverotusmenettelyä, jolloin arvonlisävero lasketaan ostohinnan ja myyntihinnan erotuksesta (voittomarginaalista) eikä sitä eritellä erikseen kuitilla tai laskulla. Tuotteen hintaan ei siten sisälly asiakkaalle vähennyskelpoista arvonlisäveroa.
Tuotteet myydään siinä kunnossa kuin ne ovat ostohetkellä. Mahdolliset tunnetut viat tai puutteet (esim. naarmut, pöly tai puuttuvat suojatulpat) ilmoitetaan tuotesivulla.
Tilaaminen
Tilaus tapahtuu verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaus on sitova, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli tuote on ehditty myydä muuta kautta tai hintatiedossa on ollut selkeä virhe.
Maksutavat
Käytössämme on Montonio, joka mahdollistaa verkkopankkimaksut yleisimpien suomalaisten pankkien kautta.
Maksu tapahtuu tilauksen yhteydessä, ellei toisin ole sovittu.
Toimitus ja toimituskulut
Toimitamme tuotteita Suomeen.
Postitoimitus on maksuton kaikille tilauksille. Nouto Leppävaarasta (sovittava erikseen) on maksuton.
Toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää maksun suorituksesta.
Myyjä ei vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä, mutta autamme selvittämään mahdolliset ongelmatilanteet.
Mikäli tilattua pakettia ei noudeta ja se palautuu meille noutamattomana, veloitamme palautuskuluina 7,90 € sekä 10 € käsittelymaksun. Molemmat summat vähennetään tilauksesta mahdollisesti palautettavasta summasta.
Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä 14 vuorokauden lakisääteinen peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta.
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta: asiakaspalvelu@vaihtokamera.fi
Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta.
Palautuskustannukset: Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei toisin ole sovittu.
Rahojen palautus: Palautamme tilauksen summan viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen tai saaneet siitä selvityksen. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi, ellei toisin sovita.
Virhevastuu ja takuu
Vaikka kyseessä on käytetty tavara, noudatamme kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Takuu tai virhevastuu ei kata väärinkäytöstä, putoamisesta tai kosteudesta aiheutuneita vaurioita.
Käytetyn tuotteen virheellisyyttä arvioitaessa otetaan huomioon tuotteen ikä, hinta ja sille annettu kuntoarvio.
Myönnämme tuotteille lisäksi 6 kuukauden toimivuustakuun.
Reklamaatiot
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai ei vastaa kuvausta, asiakkaan on ilmoitettava virheestä viipymättä osoitteeseen asiakaspalvelu@vaihtokamera.fi
Riidanratkaisu
Jos et ole tyytyväinen saamaasi ratkaisuun, kuluttaja-asiakkaana voit saattaa erimielisyyden Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan suosittelemme olemaan yhteydessä ensin meihin ja tarvittaessa maistraattien kuluttajaneuvontaan. Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.
Henkilötiedot (GDPR)
Käsittelemme asiakastietoja huolellisesti ja ainoastaan tilauksen toimittamiseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille (paitsi kuljetusyhtiölle toimitusta varten). Lue tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä tietosuojaselosteestamme.
Yrityksen tiedot
Pyry Sävelä (Tmi.)
3611874-8
Majurinkatu 12
0457 877 6400
myynti@vaihtokamera.fi
